TERMÉK PANASZOK ÉS VITÁK

Őszintén elnézést kérünk az esetlegesen felmerült kellemetlenségekért.

Minden panaszt kizárólag e-mailen kezelünk a [email protected] címen.

Telefonon vagy más kommunikációs csatornán keresztül  panaszokat nem fogadunk el.

A gyors és hatékony megoldás érdekében kérjük, kövesse az előírt eljárást.

SZÁLLÍTÁSI PANASZ

Ha a terméke a szállítás során megsérült, vagy nem felel meg a megrendelésének (hibás vagy hiányzó termék), kérjük, értesítsen minket a szállítástól számított 48 órán belül e-mailben  [email protected]

Először Automatikus választ kap — ne válaszoljon rá. Ehelyett kattintson a „Reklamáció a szállítással vagy a termékkel kapcsolatban” lehetőségre.

Megnyílik egy új böngészőoldal, ahol ki kell választania a problémát a rendelkezésre álló lehetőségek közül.

Kérjük, kövesse az utasításokat, és töltse fel (közvetlenül az űrlapon) a CSOMAG fényképét (látható címkével) és AZ ÖSSZES átvett terméket, egyértelműen feltüntetve a sérülést vagy hibát. Az egész folyamat kb. 1–2 percet vesz igénybe.

PANASZ A TERMÉKRE VAGY SZOLGÁLTATÁSRA

Ha a termék nem működik megfelelően, kérjük, először olvassa el a használati útmutatót ezen a linken https://manuals.hs-plus.com/hu

Ha követte a használati utasításokat, és a probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben [email protected]

Először Automatikus választ kap — ne válaszoljon rá. Ehelyett kattintson a „Reklamáció a szállítással vagy a termékkel kapcsolatban” lehetőségre.

Megnyílik egy új böngészőoldal, ahol ki kell választania a problémát a rendelkezésre álló lehetőségek közül.

Kérjük, kövesse az utasításokat, és küldjön egy VIDEÓT, amely egyértelműen mutatja, hogy a termék nem működik (pl. az eszköz be van kapcsolva, fel van töltve és csatlakoztatva). Az egész folyamat kb. 1–2 percet vesz igénybe.

Ha nem tudja videóval igazolni a hibát, akkor kérhetjük, hogy küldje vissza a terméket, hogy ellenőrizni tudjuk. A szállítási költség a feladó oldalán áll, utánvétes küldeményeket nem fogadunk el.        

VITÁK

Ha panasza van termékünkkel és szolgáltatásunkkal kapcsolatban, és nem ért egyet a megoldással, vagy ha nem sikerül együtt megoldást találnunk, benyújthatja panaszát Az Európai OVR-platformon keresztül: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

CSAK AZOKAT A KÉRELMEKET TUDJUK EREDMÉNYESEN MEGOLDANI, AMELYEK MEGFELELNEK A FELTÉTELEKNEK.

A sütik használatának általános feltételeiről bővebben a webáruház oldalának alján található hivatkozásokon keresztül tájékozódhat.